LAPORAN PRAKTIK KERJA PADA PT. INDO METAL JAYA SEMARANG

Praktek Kerja, S1 - MANAJEMEN, 2025

BERNARDUS BIMO WASKITA

PEMBIMBING

Yudho Purnomo, S.E, MM

LATAR BELAKANG

Praktik Kerja (PRAJA) merupakan kurikulum wajib yang harus ditempuh oleh mahasiswa Program Studi Manajemen STIE Cendekia Karya Utama Semarang. Kegiatan ini berfungsi sebagai wadah untuk mengaplikasikan konsep teoritis Manajemen, khususnya dalam bidang Pemasaran dan Operasional, ke dalam konteks ndustry nyata. PT Indo Metal Jaya Semarang adalah perusahaan yang bergerak di ndust durable goods, spesifiknya velg truk. Persaingan dalam ndustry ini menuntut perusahaan tidak hanya ndus pada kualitas teknis produk, tetapi juga pada upaya strategis untuk mempertahankan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penulis melaksanakan praktik kerja di bagian operasional/ ndust, yang secara langsung berkaitan dengan control barang (QC), pemuatan ke customer, penerimaan barang ndust, dan penataan barang. Walaupun pekerjaan sehari-hari berfokus pada ndustry, kegiatan ini sangat memengaruhi Kualitas Produk yang diterima pelanggan dan Kecepatan Layanan yang merupakan elemen penting dalam Kepuasan Pelanggan. Namun, terlepas dari kualitas produk yang diklaim, di lapangan ditemukan adanya fenomena gap yang mengindikasikan inkonsistensi antara kualitas produk dengan tingkat kepuasan, termasuk adanya keluhan pelanggan terkait Harga dan kecenderungan beralih ke merek lain. Selain itu, secara keilmuan, terdapat research gap mengenai pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan pada konteks produk durable goods seperti velg truk, karena mayoritas studi dilakukan pada ndustry jasa atau Fast Moving Consumer Goods (FMCG). Oleh karena itu, penulis memanfaatkan kesempatan praktik kerja ini untuk melakukan analisis data primer dan mendalam guna menjawab inkonsistensi hasil dan celah kontekstual tersebut. Hasil analisis ini dituangkan dalam laporan praktik kerja sekaligus proposal skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Velg Truk Pada PT. Indo Metal Jaya Semarang”.

MANFAAT

A. Bagi Mahasiswa/Penulis (Manfaat Teoritis dan Praktis) 1. Mengaplikasikan teori dan konsep Manajemen Pemasaran, khususnya dalam kerangka hubungan antara Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan, di industri durable goods. 2. Mendapatkan pengalaman langsung mengenai proses operasional dan pemasaran di PT Indo Metal Jaya Semarang. 3. Meningkatkan kompetensi riset kuantitatif dalam pengumpulan dan pengolahan data untuk skripsi. B. Bagi Perguruan Tinggi (STIE Cendekia Karya Utama Semarang) 1. Menyediakan kontribusi dalam pengembangan ilmu Manajemen Pemasaran, yang dapat menjadi referensi ilmiah bagi peneliti selanjutnya. 2. Menjalin hubungan dan kerja sama yang baik dengan dunia usaha dan industri. C. Bagi Perusahaan (PT Indo Metal Jaya) 1. Memperoleh masukan strategis yang dapat digunakan untuk merumuskan kebijakan pemasaran yang lebih efektif, terutama dalam meningkatkan daya saing melalui penyesuaian harga dan penguatan citra merek. 2. Menjadi bahan evaluasi internal perusahaan dalam memahami faktor-faktor dominan yang memengaruhi kepuasan pelanggan.

TUJUAN

Tujuan dilaksanakannya Praktik Kerja ini diselaraskan dengan kebutuhan akademis (PRAJA) dan kebutuhan riset (Skripsi)

FILE

File

  Browse
  • Dosen 23
  • praja 24
  • Praktek Kerja 24
  • Pengguna 214
  Account