PENGARUH SISTEM PEMBAYARAN QRIS TERHADAP PENDAPATAN UMKM MELALUI PERILAKU KONSUMEN (STUDI KASUS PADA UMKM DI KOTA SEMARANG)
Skripsi, S1 - MANAJEMEN, 2025
Muhammad Alfian Maulana
Pembimbing
- Pembimbing 1 : Ginanjar Suendro, S.E, M.M
- Pembimbing 2 : Yani Susetyo, S.E, M.Si
Penguji
- Penguji 1 :
- Penguji 2 :
- Penguji 3 :
URL
| No | Jenis File | File |
|---|---|---|
| 1 | File Komplit | Lihat File |
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem pembayaran QRIS terhadap perilaku konsumen dan pendapatan UMKM di Kota Semarang, serta peran perilaku konsumen sebagai variabel intervening. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pembayaran QRIS memiliki dampak positif terhadap perilaku konsumen karena kemudahan penggunaan, keamanan transaksi, dan tidak adanya biaya tambahan bagi konsumen. Selain itu, QRIS juga berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan UMKM melalui kemudahan promosi, integrasi dengan e-wallet, dan peningkatan frekuensi transaksi. Perubahan perilaku konsumen dalam beradaptasi dengan transaksi digital juga terbukti meningkatkan pendapatan UMKM, didukung oleh faktor akses pasar yang lebih luas dan pemanfaatan media sosial dalam keputusan pembelian. Perilaku konsumen berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat hubungan antara sistem pembayaran QRIS dan pendapatan UMKM, dengan faktor utama berupa kemudahan transaksi, efisiensi waktu, serta pengurangan risiko penipuan. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar UMKM meningkatkan pemahaman dan edukasi terkait penggunaan QRIS, memanfaatkan media sosial untuk promosi, serta menerapkan langkahlangkah keamanan transaksi digital. Selain itu, pemerintah dan lembaga keuangan diharapkan dapat memperluas sosialisasi serta memberikan insentif guna meningkatkan adopsi QRIS di kalangan UMKM. Dengan demikian, penerapan QRIS yang optimal dapat mendorong pertumbuhan bisnis UMKM dan meningkatkan daya saing di era digital
Keyword : QRIS, Perilaku Konsumen, Pendapatan UMKM, Sistem Pembayaran Digital, UMKM Semarang