PENGARUH HARGA KELENGKAPAN PRODUK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO RIZ-Q SEMBAKO SEMARANG
Skripsi, S1 - MANAJEMEN, 2025
Nurman saputra
Pembimbing
- Pembimbing 1 : Drs. Dirgo Wahyono M.Si
- Pembimbing 2 : DR. M. Shohibul Jamil, S.H.I, M.H
Penguji
- Penguji 1 : DR. Sodikin S.Ag, M.M
- Penguji 2 : Yudho Purnomo, S.E, MM
- Penguji 3 :
URL
| No | Jenis File | File |
|---|---|---|
| 1 | File Komplit | Lihat File |
ABSTRAK
Budaya keselamatan dan kesehatan kerja (K3) merupakan faktor krusial dalam operasional kapal Ferry yang berdampak langsung terhadap keselamatan pelayaran dan efektivitas manajemen operasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perspektif, perilaku, dan pengalaman Anak Buah Kapal (ABK) dalam implementasi budaya K3 pada kapal Ferry yang beroperasi di Pelabuhan Lembar, Nusa Tenggara Barat.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi terhadap ABK kapal Ferry.
Penelitian menunjukkan bahwa perspektif ABK terhadap budaya K3 bervariasi berdasarkan senioritas, di mana ABK senior cenderung meremehkan risiko akibat kebiasaan sementara ABK junior lebih sadar risiko namun minim pengalaman praktis. Perilaku kepatuhan K3 masih rendah, ditandai dengan kesenjangan antara prosedur formal dan praktik aktual, rendahnya penggunaan APD selain helm, komunikasi keselamatan yang terhambat hierarki, serta budaya keselamatan yang masih bersifat reaktif. Pengalaman ABK mencerminkan kerentanan terhadap kecelakaan akibat kombinasi human error dan kelemahan sistem, diperkuat oleh sistem reward-punishment yang lebih menekankan sanksi daripada apresiasi, sehingga menciptakan kepatuhan berbasis kewajiban bukan komitmen intrinsik. Secara operasional, implementasi K3 yang konsisten terbukti meningkatkan keandalan kapal dan mengurangi downtime, sehingga penguatan program pelatihan K3, peningkatan komitmen manajemen, dan perbaikan sistem pengawasan menjadi kebutuhan mendesak untuk membangun budaya K3 yang efektif di Pelabuhan Lembar.
Keyword : occupational safety and health culture, crew members, Ferry ships, operational management, Lembar Port
DAFTAR PUSTAKA
Browse
- Dosen 23
- Skripsi 41
- Pengguna 230